Eskulap na „czarnej liście”. Zjawisko oceniania lekarzy w internetowych rankingach
Streszczenie
Do oceniania lekarzy w przestrzeni Internetu pacjenci wykorzystują specjalne, ogólnodostępne rankingi i ser wisy, a także fora, które służą tworzeniu tak zwanych czarnych list. Z badań przeprowadzonych w Stanach Zjednoczonych wynika, że większość pacjentów wie o istnieniu takiej możliwości, ale korzysta z niej 28%. W artykule opisujemy zjawisko oceniania lekarzy w przestrzeni Internetu. Przedstawiamy skalę zjawiska oraz to, jakie wymiary oceny pracy lekarza obejmuje. Wielu lekarzy nie monitoruje jakości, czy nawet poprawności ogólnodostępnych, zamieszczanych w Internecie na swój temat informacji. Mimo że 65% lekarzy ma negatywną opinię na temat wszelkiego rodzaju elektronicznych rankingów, to większość nie czuje, aby miały one realny wpływ na ich pracę.
Słowa kluczowe: lekarzeInternetopinia publiczna
Referencje
- www.facebook.com/czarnalistalekarzytrojmiasto (10.02.2016).
- Maksymowicz A. Przemiany relacji zachodzących między pacjentami a lekarzami. Studia Humanistyczne AGH. 2014; 13(1): 101–113.
- Hanauer DA, Zheng K, Singer DC, et al. Public awareness, perception, and use of online physician rating sites. JAMA. 2014; 311(7): 734–735.
- AlRuthia YS, Hong SH, Graff C, et al. Exploring the factors that influence medication rating Web sites value to older adults: A cross-sectional study. Geriatr Nurs. 2016; 37(1): 36–43.
- Feliksiak M. Internauci. CBOS 2013: 1–22.
- Lagu T, Hannon NS, Rothberg MB, et al. Patients' evaluations of health care providers in the era of social networking: an analysis of physician-rating websites. J Gen Intern Med. 2010; 25(9): 942–946.
- znanylekarz.pl/centrumprasowe (08.04.2015).
- Reimann S, Strech D. The representation of patient experience and satisfaction in physician rating sites. A criteria-based analysis of English- and German-language sites. BMC Health Serv Res. 2010; 10(1): 332–346.
- www.znanylekarz.pl (10.02.2016).
- www.rankinglekarzy.pl (10.02.2016).
- www.dobrylekarz.info (10.02.2016).
- www.elekarze.com (10.02.2016).
- López A, Detz A, Ratanawongsa N, et al. What patients say about their doctors online: a qualitative content analysis. J Gen Intern Med. 2012; 27(6): 685–692.
- Mostaghimi, Crotty, & Landon 2010.
- Samora JB, Lifchez SD, Blazar PE, et al. American Society for Surgery of the Hand Ethics and Professionalism Committee. Physician-Rating Web Sites: Ethical Implications. J Hand Surg Am. 2016; 41(1): 104–110.
